Độ tuổi có thể sử dụng là bao nhiêu tuổi?
+
Dành cho lứa tuổi từ 4 đến 15 tuổi. Ngoài ra, cũng cần có sự chấp thuận của bố mẹ và phải tạo tài khoản bố mẹ.
Khi lên 16 tuổi thì tôi có thể sử dụng không?
+
Nếu bạn từ 16 tuổi trở lên thì sẽ bị xóa tài khoản.
Tôi đã quên mật khẩu.
+
Nhấn vào “Quên mật khẩu” và làm theo thủ tục cấp lại mật khẩu trong email được gửi đến.
Tôi muốn thay đổi giới hạn tài khoản.
+
Nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản con, vui lòng chuyển sang tài khoản bố mẹ và thay đổi cài đặt hạn chế tài khoản từ “MyPage”.
Làm cách nào để chuyển sang tài khoản bố mẹ?
+
Có thể chuyển đổi từ tài khoản con sang tài khoản bố mẹ bằng một trong các cách sau:
1) Sau khi đăng xuất một lần thì đăng nhập lại.
2) Trên “MyPage”, nhấn vào “Chuyển sang tài khoản bố mẹ và cho phép đăng bài”, nhập mật khẩu.
3) Trên “MyPage”, nhấn vào “Xem nội dung giới hạn”, nhấn vào “Chuyển sang tài khoản bố mẹ và thay đổi cài đặt giới hạn”, nhập mật khẩu.
Làm cách nào để đăng xuất?
+
Có nút “Đăng xuất” ở phần dưới cùng của tab “Cài đặt” của “MyPage”.
Làm cách nào để xóa tài khoản?
+
Sau khi đăng nhập bằng tài khoản bố mẹ, bạn có thể làm thủ tục xóa tài khoản từ “Thủ tục khác” trên tab “Cài đặt” của “MyPage”.
Làm cách nào để tạo nhóm?
+
Sau khi tích được một số 4kiz Point nhất định thì bạn có thể tạo nhóm và trở thành trưởng nhóm.
Làm cách nào để tích được 4kiz Point?
+
Bạn có thể tích 4kiz Point bằng cách đăng bài, viết bình luận và nhấn thích trong 4kiz.
Tại sao không thể sử dụng nhóm nếu chưa có 3 thành viên trở lên?
+
Nếu nhóm chỉ có 2 thành viên thì nó sẽ giống với tin nhắn trực tiếp 1-1. Do trên các MXH khác đang xảy ra nhiều vấn đề với tin nhắn trực tiếp cho nên 4kiz chỉ cho phép đăng bài và tương tác khi số lượng thành viên từ 3 người trở lên.
Tôi không biết làm thế nào để xóa bài viết.
+
Vui lòng nhấn vào “Tới Chỉnh sửa” trong danh sách bài đăng của “MyPage”.
Bài nằm trong "OK!" ở bên phải là bài viết đã được công khai cho nên bạn có thể xóa khỏi đó.
Tôi nên làm gì nếu nhận được những bình luận quấy rối?
+
Nếu nhận được bình luận quấy rối v.v. vui lòng báo cáo bằng chức năng báo cáo. Ban thư ký sẽ xác nhận nội dung đó.
Tôi có thể đăng video dài hơn 60 giây không?
+
Độ dài cho phép của video là từ 5 đến 60 giây.
Tôi có thể sử dụng trên máy tính cá nhân không?
+
Tại thời điểm hiện tại thì chỉ sử dụng được phiên bản iOS trên máy tính Mac dùng chip Apple Silicon. Không thể sử dụng trên máy tính cá nhân khác.
Tôi không biết cách đăng ký tài khoản bố mẹ trên thiết bị khác với thiết bị của con.
+
Sau khi tải xuống ứng dụng 4kiz trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bố mẹ, nếu đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký thì có thể đăng nhập bằng tài khoản bố mẹ.
Nội dung trò chuyện trong nhóm chỉ dành cho người được mời thì sẽ chỉ được công khai trong nhóm à? Những người dùng khác có nhìn thấy không?
+
Trên nhóm chỉ dành cho người được mời thì nội dung trò chuyện sẽ chỉ công khai cho thành viên của nhóm, không công khai cho những người dùng khác.
Tôi có thể đăng video đã chỉnh sửa bằng các ứng dụng khác lên 4kiz không?
+
Được. Sau khi nhấn vào nút "+" trên ứng dụng 4kiz, bạn tải tệp video đã tạo từ thư mục lên thì có thể đăng lên 4kiz.